當您開始使用劇人實境提供之服務產品，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本退款條款。如果您不同意接受本退款條款，即無法使用劇人實境提供的服務。

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1. 若非因天災等不可抗力因素，活動當日『前5日』不退訂金，『前3日』不得更換劇本及場次。 範例：預約6/6日，從6/1開始不得取消場次，否則沒收訂金，但是可以協助更換劇本或場次；從6/3開始不得取消、更換劇本或場次，否則沒收訂金。

2. 若玩家遲到超過(含)30分鐘以上，店家有權視情況取消該場次並且訂金將不予退還。